Cuadro comparativo: Antecedentes y Filosofía de la Calidad.
| Antecedentes | Filosofía de la Calidad |
|---|---|
| Enfoque en la inspección y detección de errores. | Enfoque en la prevención de errores y mejora continua. |
| Popularizado por Deming y Juran en la década de 1950. | Popularizado por Kaizen y Total Quality Management en la década de 1980. |
| Centrado en la producción en masa y la eficiencia. | Centrado en la satisfacción del cliente y la excelencia. |
| El control de calidad es responsabilidad del departamento de control de calidad. | El control de calidad es responsabilidad de todos los empleados de la organización. |
| La calidad es el cumplimiento de las especificaciones. | La calidad es la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente. |
Este cuadro comparativo muestra las diferencias entre los antecedentes y la filosofía de la calidad. Los antecedentes se enfocaban en la inspección y la detección de errores, mientras que la filosofía de la calidad se enfoca en la prevención de errores y la mejora continua.
La filosofía de la calidad se popularizó en la década de 1980 con el enfoque en la satisfacción del cliente y la excelencia, mientras que los antecedentes se centraban en la producción en masa y la eficiencia. La responsabilidad del control de calidad también cambió, de ser responsabilidad del departamento de control de calidad a ser responsabilidad de todos los empleados de la organización.
En cuanto a la definición de calidad, los antecedentes la definían como el cumplimiento de las especificaciones, mientras que la filosofía de la calidad la define como la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente. Este cuadro comparativo es útil para comprender la evolución de la calidad en las organizaciones.
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