Cuadro comparativo de 10 autores de la calidad.
| Autor | Enfoque | Contribución | Área de aplicación | Definición de calidad |
|---|---|---|---|---|
| Kaoru Ishikawa | Estadísticas | Diagrama de Ishikawa | Manufactura | Conformidad con los requisitos del cliente |
| W. Edwards Deming | Gestión | 14 puntos de la gestión de la calidad | Manufactura | Satisfacción del cliente y mejora continua |
| Joseph Juran | Gestión | Trilogía de la calidad | Manufactura y servicios | Aptitud para el uso y satisfacción del cliente |
| Philip Crosby | Gestión | Cero defectos | Manufactura y servicios | Cumplimiento de los requisitos y prevención de errores |
| Armand Feigenbaum | Gestión | Control total de calidad | Manufactura y servicios | Satisfacción del cliente y mejora continua |
| Kaoru Ishikawa | Estadísticas | Diagrama de Ishikawa | Manufactura | Conformidad con los requisitos del cliente |
| Genichi Taguchi | Estadísticas | Método de Taguchi | Manufactura | Reducción de la variabilidad y mejora de la calidad |
| Shigeo Shingo | Manufactura | Sistema de producción Toyota | Manufactura | Eliminación de desperdicios y mejora continua |
| Edwards Frazelle | Logística | Supply Chain Management | Logística y cadena de suministro | Satisfacción del cliente y mejora continua |
| David Garvin | Gestión | 8 dimensiones de la calidad | Manufactura y servicios | Conformidad con las especificaciones y satisfacción del cliente |
Este cuadro comparativo presenta a 10 de los autores más influyentes en el campo de la calidad, incluyendo sus enfoques, contribuciones, áreas de aplicación y definiciones de calidad. Desde estadísticas hasta logística, estos autores han dejado un impacto significativo en cómo pensamos sobre la calidad y cómo la medimos. El cuadro comparativo es una herramienta útil para comparar y contrastar los diferentes enfoques y definiciones de calidad de estos autores.
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