Cuadro comparativo de calidad, competitividad y productividad.

CalidadCompetitividadProductividad
DefiniciónGrado en que un producto o servicio cumple con las expectativas y necesidades del cliente.Capacidad de una empresa para competir con éxito en el mercado.Relación entre la cantidad de bienes o servicios producidos y los recursos utilizados para producirlos.
Objetivo principalSatisfacer al cliente.Ganar cuota de mercado.Aumentar la eficiencia en la producción.
EnfoqueEn el cliente.En el mercado.En los procesos de producción.
Indicadores de mediciónNúmero de quejas, satisfacción del cliente.Cuota de mercado, precios, innovación.Costo de producción, tiempo de ciclo, eficiencia.
Ejemplos de herramientasControl de calidad, mejora continua.Análisis de la competencia, estrategias de marketing.Gestión de procesos, automatización, mejora continua.

Este cuadro comparativo muestra las diferencias entre calidad, competitividad y productividad, tres conceptos clave en la gestión empresarial. Mientras que la calidad se enfoca en satisfacer al cliente, la competitividad busca ganar cuota de mercado y la productividad busca aumentar la eficiencia en la producción. Cada uno tiene un objetivo principal diferente y utiliza diferentes enfoques y herramientas para lograrlo. Los indicadores de medición también son diferentes para cada uno. Este cuadro puede ser útil para entender mejor estos conceptos y cómo se relacionan entre sí.

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