Cuadro comparativo de calidad y competitividad.
| Calidad | Competitividad | |
|---|---|---|
| Definición | Grado de excelencia en un producto o servicio | Habilidad de una empresa para competir en el mercado |
| Objetivo | Garantizar la satisfacción del cliente | Lograr ventaja sobre los competidores |
| Enfoque | Enfoque en el cliente y en la mejora continua | Enfoque en la eficiencia y en la reducción de costos |
| Medición | Se mide mediante indicadores de satisfacción del cliente y de calidad del producto o servicio | Se mide mediante indicadores de participación en el mercado y de rentabilidad |
| Beneficios | Mejora la imagen y reputación de la empresa, fideliza al cliente y aumenta la satisfacción | Aumenta la rentabilidad y la participación en el mercado |
Este cuadro comparativo muestra las diferencias entre calidad y competitividad en el ámbito empresarial. La calidad se enfoca en la excelencia del producto o servicio y en la satisfacción del cliente, mientras que la competitividad se enfoca en la eficiencia y en la reducción de costos para lograr ventaja sobre los competidores. La calidad se mide mediante indicadores de satisfacción del cliente y de calidad del producto o servicio, mientras que la competitividad se mide mediante indicadores de participación en el mercado y de rentabilidad. Ambas tienen beneficios diferentes, pero igualmente importantes para el éxito empresarial.
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