Cuadro comparativo de calidad y productividad.
| Calidad | Productividad | |
|---|---|---|
| Definición | El grado en que un producto o servicio satisface las necesidades y expectativas del cliente. | La cantidad de trabajo realizado en un período de tiempo determinado. |
| Objetivo | Satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. | Aumentar la cantidad de trabajo realizado en un período de tiempo determinado. |
| Enfoque | Enfoque en el cliente y en la satisfacción de sus necesidades. | Enfoque en la eficiencia y la cantidad de trabajo realizado. |
| Proceso | Proceso orientado a la calidad, con énfasis en la prevención de errores y la mejora continua. | Proceso orientado a la eficiencia, con énfasis en la reducción de costos y el aumento de la producción. |
| Medición | La calidad se mide mediante la satisfacción del cliente y la reducción de errores. | La productividad se mide mediante la cantidad de trabajo realizado en un período de tiempo determinado. |
Este cuadro comparativo muestra las diferencias clave entre la calidad y la productividad. La calidad se enfoca en satisfacer las necesidades del cliente, mientras que la productividad se enfoca en aumentar la cantidad de trabajo realizado en un período de tiempo determinado. La calidad se logra a través de un proceso orientado a la calidad, con énfasis en la prevención de errores y la mejora continua. Por otro lado, la productividad se logra a través de un proceso orientado a la eficiencia, con énfasis en la reducción de costos y el aumento de la producción. La calidad se mide mediante la satisfacción del cliente y la reducción de errores, mientras que la productividad se mide mediante la cantidad de trabajo realizado en un período de tiempo determinado.
Deja una respuesta