Cuadro comparativo de comportamientos del consumidor.
| Comportamiento | Características | Ejemplos de comportamiento |
|---|---|---|
| Comportamiento de búsqueda de información | El consumidor busca información sobre un producto o servicio antes de comprarlo. | Leer reseñas en línea, preguntar a amigos o familiares, visitar tiendas físicas para obtener información. |
| Comportamiento de toma de decisiones | El consumidor evalúa las diferentes opciones disponibles y toma una decisión de compra. | Comparar precios, leer reseñas, analizar las características del producto o servicio. |
| Comportamiento de compra | El consumidor realiza la compra del producto o servicio. | En línea, en tiendas físicas, en tiendas departamentales. |
| Comportamiento de post-compra | El consumidor evalúa su experiencia de compra y el producto o servicio adquirido. | Dejar reseñas, compartir su experiencia con amigos o familiares, hacer recomendaciones. |
El cuadro comparativo anterior muestra los cuatro comportamientos principales del consumidor: búsqueda de información, toma de decisiones, compra y post-compra. Cada comportamiento se define brevemente y se proporcionan ejemplos de cómo los consumidores pueden realizarlos en la práctica.
Este cuadro comparativo es útil para entender cómo los consumidores interactúan con los productos y servicios antes, durante y después de la compra. También puede ser una herramienta valiosa para los vendedores y los profesionales del marketing que buscan entender mejor a sus clientes y crear estrategias efectivas para llegar a ellos.
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