Cuadro comparativo de comunicación social e institucional.
| Aspecto | Comunicación social | Comunicación institucional |
|---|---|---|
| Objetivo | Informar y persuadir al público en general sobre temas de interés público | Fortalecer la imagen y reputación de la institución ante sus diferentes públicos |
| Público objetivo | Ciudadanos, comunidad en general | Clientes, proveedores, empleados, accionistas, medios de comunicación, entre otros |
| Contenido | Noticias, eventos, campañas, opiniones, entre otros temas de interés público | Políticas, logros, proyectos, desafíos, valores, entre otros temas que refuercen la imagen de la institución |
| Canal de comunicación | Medios de comunicación masiva, redes sociales, eventos públicos, entre otros | Boletines de prensa, comunicados internos, redes sociales, eventos institucionales, entre otros |
| Tono de comunicación | Informativo, persuasivo, creativo | Institucional, serio, formal |
| Responsable de comunicación | Departamento de comunicación social | Departamento de comunicación institucional o relaciones públicas |
Este cuadro comparativo muestra las principales diferencias entre la comunicación social y la comunicación institucional. La comunicación social tiene como objetivo informar y persuadir al público en general sobre temas de interés público, mientras que la comunicación institucional busca fortalecer la imagen y reputación de la institución ante sus diferentes públicos.
Además, la comunicación social se dirige principalmente a la comunidad en general, mientras que la comunicación institucional está dirigida a clientes, proveedores, empleados, accionistas, medios de comunicación, entre otros.
El contenido de la comunicación social se enfoca en noticias, eventos, campañas, opiniones y otros temas de interés público, mientras que la comunicación institucional se enfoca en políticas, logros, proyectos, desafíos, valores y otros temas que refuercen la imagen de la institución.
Los canales de comunicación utilizados también difieren, ya que la comunicación social utiliza principalmente medios masivos de comunicación, redes sociales y eventos públicos, mientras que la comunicación institucional utiliza boletines de prensa, comunicados internos, redes sociales y eventos institucionales.
El tono de comunicación es otro factor diferenciador, siendo la comunicación social más informativa, persuasiva y creativa, mientras que la comunicación institucional es más institucional, seria y formal.
En cuanto a la responsabilidad de la comunicación, la comunicación social es responsabilidad del departamento de comunicación social, mientras que la comunicación institucional o relaciones públicas es responsabilidad del departamento de comunicación institucional.
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