Cuadro comparativo de crítica externa e interna.
| Crítica Externa | Crítica Interna | |
|---|---|---|
| Definición | Opiniones y evaluaciones de personas ajenas a la organización. | Opiniones y evaluaciones de personas que pertenecen a la organización. |
| Objetividad | Mayor objetividad debido a la falta de involucramiento en la organización. | Menor objetividad debido a la cercanía y posible subjetividad de la persona que realiza la crítica. |
| Enfoque | Enfoque en las prácticas y acciones de la organización desde una perspectiva externa. | Enfoque en las prácticas y acciones de la organización desde una perspectiva interna. |
| Propósito | Identificar áreas de mejora y oportunidades para la organización. | Identificar áreas de mejora y oportunidades para la organización, así como también para los empleados. |
| Ejemplos | Opiniones de clientes, proveedores, competidores, entidades reguladoras, entre otros. | Encuestas de satisfacción de empleados, evaluaciones de desempeño, retroalimentación de compañeros de trabajo, entre otros. |
Este cuadro comparativo muestra las principales diferencias entre la crítica externa y la crítica interna. La crítica externa se enfoca en las opiniones y evaluaciones de personas ajenas a la organización, lo que le otorga mayor objetividad pero una perspectiva menos detallada de las prácticas y acciones de la organización. Por otro lado, la crítica interna se enfoca en las opiniones y evaluaciones de personas que pertenecen a la organización, lo que le otorga menor objetividad pero una perspectiva más detallada y cercana de las prácticas y acciones de la organización. Ambas formas de crítica tienen como propósito identificar áreas de mejora y oportunidades para la organización, pero la crítica interna también se enfoca en identificar áreas de mejora y oportunidades para los empleados.
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