Cuadro comparativo de cuatro precursores de calidad
| William Edwards Deming | Joseph M. Juran | Philip B. Crosby | Armand V. Feigenbaum | |
|---|---|---|---|---|
| Definición de calidad | Conformidad con los requisitos del cliente | Características de la calidad que satisfacen las necesidades del cliente | Cumplimiento de los requisitos | Un programa para la excelencia empresarial |
| Enfoque | Enfocado en la mejora continua y el ciclo PDCA | Enfocado en la planificación de la calidad y la resolución de problemas | Enfocado en la prevención de errores y el "cero defectos" | Enfocado en la gestión de la calidad total |
| Principios | 14 puntos de Deming | Trilogía de Juran: planificación, control y mejora de la calidad | Los 14 pasos de Crosby para la gestión de la calidad | Sistemas de calidad total y gestión de procesos |
| Impacto | Fue fundamental en la recuperación económica de Japón después de la Segunda Guerra Mundial | Promovió la formación de equipos de calidad y la resolución de problemas | Popularizó la idea del "cero defectos" y la prevención de errores | Desarrolló el concepto de "control de calidad total" y su implementación en las empresas |
Este cuadro comparativo muestra las diferencias principales entre cuatro precursores de calidad: William Edwards Deming, Joseph M. Juran, Philip B. Crosby y Armand V. Feigenbaum. Cada uno de ellos desarrolló enfoques y principios diferentes para mejorar la calidad en las empresas.
Deming, por ejemplo, se enfocó en la mejora continua y el ciclo PDCA, mientras que Juran puso énfasis en la planificación de la calidad y la resolución de problemas. Crosby, por su parte, popularizó la idea del "cero defectos" y la prevención de errores, y Feigenbaum desarrolló el concepto de "control de calidad total" y su implementación en las empresas.
Cada uno de estos precursores de calidad ha tenido un impacto significativo en la forma en que las empresas entienden y gestionan la calidad. Por ejemplo, Deming fue fundamental en la recuperación económica de Japón después de la Segunda Guerra Mundial, mientras que Crosby promovió la idea del "cero defectos" en la industria estadounidense.
En resumen, este cuadro comparativo es una herramienta útil para entender las diferencias entre estos cuatro precursores de calidad y cómo sus enfoques y principios pueden aplicarse en la gestión de calidad de una empresa.
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