Cuadro comparativo de decisiones del consumidor.
| Decisiones del consumidor | Definición | Ejemplos |
|---|---|---|
| Necesidades | Requerimientos básicos para la supervivencia y bienestar del consumidor. | Comida, agua, vivienda, ropa. |
| Deseos | Necesidades que están influenciadas por la cultura, personalidad y sociedad. | Un auto deportivo, un viaje al extranjero, ropa de marca. |
| Presupuesto | La cantidad de dinero que un consumidor tiene disponible para gastar en bienes y servicios. | Comprar una casa con un presupuesto limitado, elegir una marca más económica de un producto. |
| Percepción del valor | La percepción subjetiva de un consumidor sobre el valor de un producto o servicio. | Comprar un producto más costoso por su alta calidad, comprar un producto en oferta porque se percibe que es una buena oferta. |
| Decisiones de compra | El proceso de elección de un producto o servicio por parte del consumidor. | Comprar un producto en línea después de leer reseñas, comprar un producto en una tienda física después de verlo en persona. |
| Lealtad a la marca | La tendencia de un consumidor a elegir consistentemente una marca específica. | Comprar siempre una marca de detergente en particular, elegir siempre una marca de automóviles en particular. |
Este cuadro comparativo presenta seis decisiones clave que los consumidores enfrentan al tomar decisiones de compra. Las necesidades y deseos son las principales motivaciones detrás de las decisiones de compra de un consumidor. El presupuesto es una consideración importante para muchos consumidores, ya que el dinero disponible para gastar en bienes y servicios puede ser limitado. La percepción del valor es una percepción subjetiva que los consumidores tienen sobre un producto o servicio que influye en su decisión de compra. Las decisiones de compra son un proceso complejo que puede incluir la investigación del producto, la comparación de precios y la evaluación de las opiniones de otros consumidores. Por último, la lealtad a la marca es una tendencia común entre los consumidores que puede ser influenciada por la calidad del producto, la experiencia del cliente y el marketing efectivo.
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