Cuadro comparativo de Deming, Crosby y Juran.

DemingCrosbyJuran
EnfoqueEnfoque en la mejora continua de la calidad a través de la eliminación de defectos y la reducción de variabilidad.Enfoque en la prevención de defectos y la conformidad con los requisitos de calidad.Enfoque en la planificación de la calidad, el control de la calidad y la mejora de la calidad.
Definición de calidadLa calidad se define como la satisfacción del cliente y la mejora continua.La calidad se define como la conformidad con los requisitos.La calidad se define como la aptitud para el uso.
MetodologíaEl ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) y el Sistema de 14 Puntos de Deming.El programa de cero defectos y los 14 pasos de Crosby.El enfoque de los tres pasos de planificación, control y mejora.
Enfoque del liderazgoEl liderazgo es clave para la mejora continua de la calidad.El liderazgo debe establecer los objetivos de cero defectos y el compromiso con la calidad.El liderazgo debe establecer políticas y objetivos de calidad.
Enfoque de los empleadosTodos los empleados deben estar involucrados en la mejora continua de la calidad.Los empleados deben estar capacitados en la prevención de defectos y la conformidad con los requisitos.Los empleados deben estar capacitados en la planificación de la calidad, el control de la calidad y la mejora de la calidad.

Este cuadro comparativo muestra las diferencias clave entre los enfoques de Deming, Crosby y Juran en cuanto a la calidad y la mejora continua. Deming se enfoca en la eliminación de defectos y la reducción de variabilidad, mientras que Crosby se enfoca en la prevención de defectos y la conformidad con los requisitos, y Juran se enfoca en la planificación de la calidad, el control de la calidad y la mejora de la calidad.

Cada uno de estos expertos en calidad tiene su propia metodología, enfoque de liderazgo y enfoque para los empleados. Este cuadro comparativo es una herramienta útil para comprender las diferencias entre estos enfoques y ayudar a determinar cuál es el mejor para su organización.

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