Cuadro comparativo de Deming, Crosby y Juran.
| Deming | Crosby | Juran | |
|---|---|---|---|
| Enfoque | Enfoque en la mejora continua de la calidad a través de la eliminación de defectos y la reducción de variabilidad. | Enfoque en la prevención de defectos y la conformidad con los requisitos de calidad. | Enfoque en la planificación de la calidad, el control de la calidad y la mejora de la calidad. |
| Definición de calidad | La calidad se define como la satisfacción del cliente y la mejora continua. | La calidad se define como la conformidad con los requisitos. | La calidad se define como la aptitud para el uso. |
| Metodología | El ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) y el Sistema de 14 Puntos de Deming. | El programa de cero defectos y los 14 pasos de Crosby. | El enfoque de los tres pasos de planificación, control y mejora. |
| Enfoque del liderazgo | El liderazgo es clave para la mejora continua de la calidad. | El liderazgo debe establecer los objetivos de cero defectos y el compromiso con la calidad. | El liderazgo debe establecer políticas y objetivos de calidad. |
| Enfoque de los empleados | Todos los empleados deben estar involucrados en la mejora continua de la calidad. | Los empleados deben estar capacitados en la prevención de defectos y la conformidad con los requisitos. | Los empleados deben estar capacitados en la planificación de la calidad, el control de la calidad y la mejora de la calidad. |
Este cuadro comparativo muestra las diferencias clave entre los enfoques de Deming, Crosby y Juran en cuanto a la calidad y la mejora continua. Deming se enfoca en la eliminación de defectos y la reducción de variabilidad, mientras que Crosby se enfoca en la prevención de defectos y la conformidad con los requisitos, y Juran se enfoca en la planificación de la calidad, el control de la calidad y la mejora de la calidad.
Cada uno de estos expertos en calidad tiene su propia metodología, enfoque de liderazgo y enfoque para los empleados. Este cuadro comparativo es una herramienta útil para comprender las diferencias entre estos enfoques y ayudar a determinar cuál es el mejor para su organización.
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