Cuadro comparativo de Deming, Juran, Crosby, Ishikawa y Taguchi.
| Aspecto | Deming | Juran | Crosby | Ishikawa | Taguchi |
|---|---|---|---|---|---|
| Enfoque | Calidad total | Planificación de la calidad | Prevención de defectos | Control de la calidad | Optimización del proceso |
| Definición de calidad | Cumplimiento de los requisitos del cliente | Adecuación al uso | Conformidad con las especificaciones | Satisfacción del cliente | Reducción de la variación del proceso |
| Enfoque en el cliente | Importante | Importante | Importante | Importante | Importante |
| Enfoque en el equipo | Importante | No es enfático | No es enfático | Importante | No es enfático |
| Enfoque en la mejora continua | Importante | Importante | Importante | Importante | Importante |
| Herramientas de calidad utilizadas | PDCA, diagramas de flujo, histogramas, etc. | Planificación avanzada de la calidad, análisis de Pareto, etc. | Cero defectos, gráficos de control, etc. | Diagrama de Ishikawa, gráficos de control, etc. | Diseño de experimentos, análisis de varianza, etc. |
Este cuadro comparativo muestra las principales diferencias entre Deming, Juran, Crosby, Ishikawa y Taguchi en cuanto a su enfoque en la calidad y las herramientas utilizadas para mejorarla. Mientras que Deming se centró en la calidad total y en cumplir los requisitos del cliente, Juran se enfocó en la planificación de la calidad y en la adecuación al uso. Crosby, por su parte, se centró en la prevención de defectos y en la conformidad con las especificaciones, mientras que Ishikawa se centró en el control de la calidad y en la satisfacción del cliente. Finalmente, Taguchi se enfocó en la optimización del proceso y en la reducción de la variación del mismo. En cuanto a las herramientas utilizadas para mejorar la calidad, los enfoques de cada uno de estos expertos varían desde el PDCA y los diagramas de flujo hasta el diseño de experimentos y el análisis de varianza.
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