Cuadro comparativo de gestión de calidad.
| Sistema de gestión de calidad ISO 9001 | Sistema de gestión de calidad Six Sigma | Sistema de gestión de calidad Total Quality Management (TQM) | Sistema de gestión de calidad Lean Manufacturing | |
|---|---|---|---|---|
| Definición | Estándar internacional que establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad. | Método de mejora continua que se enfoca en reducir la variabilidad y mejorar la calidad de los productos y servicios. | Enfoque holístico para la mejora continua de la calidad en todos los aspectos de la organización. | Método de mejora continua que se enfoca en eliminar el desperdicio y aumentar la eficiencia en los procesos. |
| Origen | ISO (Organización Internacional de Normalización) | Motorola | Deming, Juran, Feigenbaum | Toyota |
| Enfoque | Procesos | Reducción de variabilidad | Calidad total en toda la organización | Eliminación de desperdicio |
| Metodología | Planificar, hacer, verificar, actuar (PHVA) | DMAIC (Definir, medir, analizar, mejorar, controlar) | Enfoque holístico | Eliminación de desperdicio y mejora continua |
| Principios | Enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, mejora continua, toma de decisiones basadas en hechos, relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores | Reducción de variabilidad, mejora continua, enfoque en procesos, toma de decisiones basadas en datos, liderazgo y participación del personal | Enfoque holístico, mejora continua, liderazgo, participación del personal, enfoque en procesos, toma de decisiones basadas en hechos, relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores | Eliminación de desperdicio, mejora continua, enfoque en procesos, toma de decisiones basadas en hechos, liderazgo y participación del personal |
Este cuadro comparativo presenta las características principales de cuatro sistemas de gestión de calidad: ISO 9001, Six Sigma, TQM y Lean Manufacturing. Cada sistema tiene su propia metodología y enfoque, pero todos se enfocan en la mejora continua de la calidad de los productos y servicios de una organización. Al comparar estos sistemas, se pueden identificar las fortalezas y debilidades de cada uno y elegir el que mejor se adapte a las necesidades de la empresa.
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