Cuadro comparativo de ideas de los gurús de la calidad.
| Gurú de la calidad | Idea principal | Enfoque | Contribución |
|---|---|---|---|
| William Edwards Deming | Sistema de 14 puntos, mejora continua, reducción de variabilidad | Proceso | Desarrollo del control de calidad estadístico y la mejora continua |
| Joseph M. Juran | Planeación, control y mejora de la calidad | Proceso | Desarrollo del concepto de control de calidad total y la gestión de la calidad |
| Armand V. Feigenbaum | Control de calidad total, satisfacción del cliente y mejora continua | Cliente | Desarrollo del concepto de control de calidad total y la gestión de la calidad |
| Philip B. Crosby | Prevención en lugar de inspección, cero defectos | Proceso | Desarrollo del concepto de cero defectos y la cultura de calidad |
| Kaoru Ishikawa | Control de calidad, mejora continua, participación de los empleados | Proceso | Desarrollo de la herramienta del diagrama de Ishikawa y la participación de los empleados en el control de calidad |
Este cuadro comparativo muestra las ideas principales, enfoques y contribuciones de los gurús de la calidad más influyentes de todos los tiempos. Cada uno de ellos ha desarrollado conceptos y herramientas que han sido fundamentales para el desarrollo del control de calidad y la gestión de la calidad. Además, se puede observar que todos ellos se enfocan en la mejora continua y en la satisfacción del cliente como elementos clave para la calidad. Conocer y aplicar estas ideas y herramientas puede ser de gran ayuda para cualquier empresa que busque mejorar su calidad y satisfacer las necesidades de sus clientes.
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