Cuadro comparativo de indicadores de desempeño.
| Indicador | Definición | Objetivo | Formula | Periodicidad |
|---|---|---|---|---|
| Productividad | La cantidad de producción generada por unidad de trabajo | Medir la eficiencia en la producción | Producción / Horas trabajadas | Mensual |
| Rotación de inventario | La cantidad de veces que se vende y reemplaza el inventario en un período determinado | Evaluar la eficiencia en la gestión de inventarios | Costo de ventas / Promedio de inventario | Anual |
| Índice de satisfacción del cliente | La satisfacción del cliente con los productos o servicios ofrecidos | Medir la calidad del servicio al cliente | Número de clientes satisfechos / Número total de clientes | Mensual |
| Índice de absentismo laboral | La cantidad de días de trabajo perdidos debido a la ausencia de los empleados | Evaluar el nivel de compromiso de los empleados | Número de días de trabajo perdidos / Número total de días de trabajo programados | Mensual |
| Costo por adquisición | El costo de adquirir un nuevo cliente | Medir la rentabilidad de las estrategias de adquisición de clientes | Costo total de adquisición / Número de nuevos clientes | Anual |
Este cuadro comparativo muestra cinco indicadores de desempeño comunes utilizados por las empresas para evaluar su rendimiento. Cada indicador tiene una definición, un objetivo, una fórmula y una periodicidad. El objetivo de la productividad es medir la eficiencia en la producción, mientras que el objetivo del índice de satisfacción del cliente es medir la calidad del servicio al cliente. El costo por adquisición, por otro lado, tiene como objetivo medir la rentabilidad de las estrategias de adquisición de clientes.
La periodicidad de cada indicador varía según su naturaleza. Algunos, como el índice de satisfacción del cliente, se miden mensualmente, mientras que otros, como la rotación de inventario, se miden anualmente. La elección de la periodicidad depende de la naturaleza del indicador y de la disponibilidad de los datos necesarios.
En general, este cuadro comparativo proporciona una visión general de algunos de los indicadores de desempeño más comunes utilizados por las empresas. Al monitorear estos indicadores, las empresas pueden evaluar su rendimiento y tomar medidas para mejorar su eficiencia y rentabilidad.
Deja una respuesta