Cuadro comparativo de investigación interna y externa.
| Investigación interna | Investigación externa | |
|---|---|---|
| Definición | Se trata de la investigación realizada dentro de una organización o empresa para identificar problemas internos y encontrar soluciones. | Es la investigación realizada fuera de la organización o empresa, a fin de analizar a la competencia, el mercado, los clientes, etc. |
| Objetivos | Identificar problemas internos, mejorar procesos, aumentar la eficiencia, reducir costos, mejorar la calidad del producto o servicio. | Conocer el mercado, analizar a la competencia, identificar oportunidades de negocio, definir estrategias de marketing, mejorar la satisfacción del cliente. |
| Fuentes de información | Registros internos, reportes financieros, encuestas de satisfacción del cliente, entrevistas con empleados, análisis de procesos. | Encuestas a clientes, análisis de la competencia, estudios de mercado, entrevistas con expertos, análisis de tendencias. |
| Costo | Menor costo en términos de dinero, pero requiere tiempo y recursos internos. | Mayor costo en términos de dinero, pero se puede obtener información valiosa de fuentes externas. |
| Aplicación | Se aplica principalmente en la mejora de procesos y la reducción de costos internos. | Se aplica en la definición de estrategias de marketing, la identificación de oportunidades de negocio y la mejora de la satisfacción del cliente. |
Este cuadro comparativo muestra las principales diferencias entre la investigación interna y externa. Si bien ambas tienen objetivos diferentes, son complementarias y pueden ser utilizadas juntas para obtener una visión completa de la organización y su entorno. La investigación interna se enfoca en los aspectos internos de la organización, mientras que la investigación externa se enfoca en el entorno externo de la organización. La elección de una u otra dependerá de los objetivos específicos de la organización y los recursos disponibles para llevar a cabo la investigación.
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