Cuadro comparativo de ITIL.
| ITIL v2 | ITIL v3 | ITIL 4 |
|---|---|---|
| Está basado en procesos y funciones. | Está basado en el ciclo de vida del servicio. | Está basado en el enfoque de sistema complejo y adaptativo. |
| Tiene 10 procesos y 1 función. | Tiene 26 procesos y 4 funciones. | Tiene 34 prácticas de gestión. |
| No contempla la gestión de proveedores. | Contempla la gestión de proveedores como un proceso específico. | La gestión de proveedores se integra con la gestión de relaciones. |
| Se enfoca en la gestión de servicios de TI. | Se enfoca en la gestión de servicios y en la integración con el negocio. | Se enfoca en la gestión de servicios y en la integración con el negocio y la tecnología. |
| No contempla la gestión de continuidad del negocio. | Contempla la gestión de continuidad del negocio como un proceso específico. | La gestión de continuidad del negocio se integra con la gestión de riesgos. |
| Ofrece una certificación ITIL Foundation. | Ofrece certificaciones ITIL Foundation, Intermediate, Expert y Master. | Ofrece certificaciones ITIL Foundation, Managing Professional y Strategic Leader. |
Este cuadro comparativo muestra las principales diferencias entre las diferentes versiones de ITIL. ITIL v2 se enfocaba en la gestión de servicios de TI, mientras que ITIL v3 se enfocó en la gestión de servicios y en la integración con el negocio. ITIL 4 se enfoca en la gestión de servicios y en la integración con el negocio y la tecnología, adoptando un enfoque de sistema complejo y adaptativo. Además, ITIL v2 tenía 10 procesos y 1 función, mientras que ITIL v3 tenía 26 procesos y 4 funciones. ITIL 4 tiene 34 prácticas de gestión. También hay diferencias en la forma en que se gestionan aspectos como la gestión de proveedores y la gestión de continuidad del negocio. Por último, cada versión de ITIL ofrece diferentes niveles de certificación.
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