Cuadro comparativo de ITIL y ISO.
| ITIL | ISO | |
|---|---|---|
| Definición | Framework de gestión de servicios de TI desarrollado por el gobierno británico en los años 80. | Serie de estándares internacionales para la gestión de sistemas de seguridad de la información. |
| Enfoque | Gestión de servicios de TI. | Gestión de seguridad de la información. |
| Objetivo | Mejorar la eficiencia y eficacia en la gestión de servicios de TI. | Proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. |
| Alcance | Es aplicable a cualquier organización que utilice servicios de TI. | Es aplicable a cualquier organización que quiera gestionar sus sistemas de seguridad de la información. |
| Procesos clave | Service level management, incident management, problem management, change management, release management. | Control de acceso, gestión de activos, gestión de continuidad del negocio, gestión de incidentes de seguridad, gestión de comunicaciones, gestión de proveedores, gestión de riesgos, gestión de seguridad física y ambiental. |
| Certificación | ITIL Foundation, ITIL Practitioner, ITIL Intermediate, ITIL Expert, ITIL Master. | ISO 27001. |
Este cuadro comparativo muestra las principales diferencias entre ITIL e ISO. Mientras ITIL se enfoca en la gestión de servicios de TI, ISO se enfoca en la gestión de seguridad de la información. Ambos tienen objetivos diferentes, aunque complementarios, y son aplicables a organizaciones que buscan mejorar su gestión en estas áreas. Los procesos clave también varían entre ambos frameworks, y cada uno tiene su propia certificación para reconocer la capacitación y experiencia en su aplicación.
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