Cuadro comparativo de la cultura de calidad.
| Cultura de Calidad | Cultura de No Calidad | |
|---|---|---|
| Enfoque | Enfoque en el cliente y la mejora continua. | Enfoque en la producción y la reducción de costos. |
| Liderazgo | Liderazgo comprometido con la calidad y la innovación. | Liderazgo centrado en la toma de decisiones basadas en la reducción de costos. |
| Comunicación | Comunicación abierta y transparente en todos los niveles de la organización. | Comunicación jerárquica y limitada a objetivos específicos. |
| Responsabilidad | Responsabilidad compartida por todos los miembros de la organización. | Responsabilidad limitada a los niveles jerárquicos superiores. |
| Capacitación | Capacitación constante y enfocada en la mejora continua. | Capacitación limitada a los objetivos específicos de producción. |
| Procesos | Procesos eficientes y enfocados en la calidad. | Procesos centrados en la producción y la reducción de costos. |
| Resultados | Resultados medidos por la satisfacción del cliente y la mejora continua. | Resultados medidos por la producción y la reducción de costos. |
Este cuadro comparativo muestra las principales diferencias entre una cultura de calidad y una cultura de no calidad. En una cultura de calidad, el enfoque se centra en el cliente y la mejora continua, mientras que en una cultura de no calidad, el enfoque se centra en la producción y la reducción de costos. El liderazgo en una cultura de calidad está comprometido con la calidad y la innovación, mientras que en una cultura de no calidad, el liderazgo se centra en la toma de decisiones basadas en la reducción de costos.
La comunicación en una cultura de calidad es abierta y transparente en todos los niveles de la organización, mientras que en una cultura de no calidad es jerárquica y limitada a objetivos específicos. La responsabilidad en una cultura de calidad es compartida por todos los miembros de la organización, mientras que en una cultura de no calidad es limitada a los niveles jerárquicos superiores.
La capacitación en una cultura de calidad es constante y enfocada en la mejora continua, mientras que en una cultura de no calidad es limitada a los objetivos específicos de producción. Los procesos en una cultura de calidad son eficientes y enfocados en la calidad, mientras que en una cultura de no calidad son centrados en la producción y la reducción de costos. Los resultados en una cultura de calidad son medidos por la satisfacción del cliente y la mejora continua, mientras que en una cultura de no calidad son medidos por la producción y la reducción de costos.
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