Cuadro comparativo de la evolución del concepto de calidad
| Época | Concepto de calidad | Enfoque | Objetivo |
|---|---|---|---|
| 1900-1920 | Inspección | Basado en la detección de errores | Eliminar productos defectuosos |
| 1920-1940 | Control estadístico de calidad | Enfoque en la prevención de errores | Reducir la variabilidad en la producción |
| 1940-1960 | Garantía de calidad | Enfoque en los procesos | Asegurar que los procesos se realicen correctamente |
| 1960-1980 | Control de calidad total | Enfoque en la mejora continua | Mejorar constantemente los procesos y productos |
| 1980-2000 | Calidad total | Enfoque en la satisfacción del cliente | Satisfacer las necesidades y expectativas del cliente |
| 2000-actualidad | Gestión de calidad total | Enfoque en la gestión estratégica de la calidad | Gestionar la calidad como un aspecto clave del negocio |
Este cuadro comparativo muestra la evolución del concepto de calidad a lo largo del tiempo, desde la inspección hasta la gestión de calidad total. Cada época se enfoca en diferentes aspectos de la calidad, desde la detección de errores hasta la gestión estratégica de la calidad. El objetivo también cambia a lo largo del tiempo, desde eliminar productos defectuosos hasta satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. Este cuadro comparativo es útil para entender cómo ha evolucionado el concepto de calidad y cómo se ha enfocado en diferentes aspectos a lo largo del tiempo.
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