Cuadro comparativo de las normas ISO 9000 y 9004: diferencias y similitudes.
| Aspecto | Norma ISO 9000 | Norma ISO 9004 |
|---|---|---|
| Enfoque | Enfoque en la gestión de calidad | Enfoque en la gestión de la calidad sostenible |
| Objetivo | Establecer un sistema de gestión de calidad efectivo | Mejorar la eficacia y eficiencia del sistema de gestión de calidad |
| Estructura | Requisitos obligatorios y auditorías internas/externas | Guía no obligatoria y sin auditorías externas |
| Enfoque de la gestión | Procesos y objetivos de calidad | Procesos, objetivos de calidad y mejora continua sostenible |
| Enfoque de la mejora | Enfoque reactivo | Enfoque proactivo |
| Alcance | Aplicación en toda la organización | Aplicación en toda la organización y en toda la cadena de suministro |
Este cuadro comparativo muestra las principales diferencias entre la norma ISO 9000 y la norma ISO 9004. Mientras que la norma ISO 9000 se enfoca en establecer un sistema de gestión de calidad efectivo, la norma ISO 9004 busca mejorar la eficacia y eficiencia del sistema de gestión de calidad a través de la mejora continua sostenible.
La norma ISO 9000 tiene una estructura de requisitos obligatorios y auditorías internas/externas, mientras que la norma ISO 9004 es una guía no obligatoria sin auditorías externas. Además, la norma ISO 9004 tiene un enfoque más proactivo en la mejora y su alcance se extiende a toda la cadena de suministro, mientras que la norma ISO 9000 se enfoca en los procesos y objetivos de calidad en toda la organización.
En conclusión, aunque ambas normas comparten un enfoque en la gestión de calidad, la norma ISO 9004 se enfoca en la gestión de la calidad sostenible y tiene un enfoque más amplio y proactivo en la mejora continua del sistema de gestión de calidad.
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