Cuadro comparativo: Empresas de servicio vs Empresas de producto
| Aspecto | Empresas de servicio | Empresas de producto |
|---|---|---|
| Objetivo principal | Proporcionar servicios a los clientes | Producir y vender productos a los clientes |
| Intangibilidad | Los servicios no pueden ser tocados o vistos antes de su adquisición | Los productos pueden ser tocados y vistos antes de su adquisición |
| Producción | La producción y entrega del servicio ocurre simultáneamente | La producción del producto ocurre antes de la venta |
| Personalización | Los servicios pueden ser personalizados según las necesidades de cada cliente | Los productos no pueden ser personalizados por completo |
| Calidad | La calidad del servicio depende en gran medida del personal que lo brinda | La calidad del producto depende en gran medida del proceso de producción |
| Valor agregado | Los servicios pueden ser acompañados de valor agregado, como asesoramiento y soporte técnico | Los productos pueden ser acompañados de valor agregado, como garantías y servicios post-venta |
| Competencia | La competencia se da principalmente en base a la calidad y personalización del servicio | La competencia se da principalmente en base al precio y calidad del producto |
Este cuadro comparativo muestra las principales diferencias entre las empresas de servicio y las empresas de producto. Las empresas de servicio se enfocan en proporcionar servicios a los clientes, mientras que las empresas de producto se enfocan en producir y vender productos a los clientes. Además, los servicios son intangibles y se producen y entregan simultáneamente, mientras que los productos son tangibles y se producen antes de la venta. En cuanto a la personalización, los servicios pueden ser personalizados según las necesidades de cada cliente, mientras que los productos no pueden ser personalizados por completo. La calidad del servicio depende en gran medida del personal que lo brinda, mientras que la calidad del producto depende en gran medida del proceso de producción. Por último, la competencia se da principalmente en base a la calidad y personalización del servicio en las empresas de servicio, y en base al precio y calidad del producto en las empresas de producto.
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