Cuadro comparativo: proceso vs procedimiento.
| Proceso | Procedimiento | |
|---|---|---|
| Definición | Conjunto de actividades interrelacionadas que transforman insumos en productos o servicios. | Serie de pasos específicos y detallados que se deben seguir para llevar a cabo una tarea o actividad. |
| Enfoque | Enfoque general y de alto nivel. | Enfoque específico y detallado. |
| Objetivo | Lograr un resultado final. | Lograr un resultado específico. |
| Flexibilidad | Mayor flexibilidad, permite ajustes y cambios en el proceso. | Menor flexibilidad, requiere seguir los pasos detallados. |
| Documentación | Documentación general y de alto nivel. | Documentación específica y detallada. |
| Ejemplos | Proceso de producción de una empresa, proceso de ventas. | Procedimiento de atención al cliente, procedimiento de reclutamiento de personal. |
Este cuadro comparativo muestra las principales diferencias entre proceso y procedimiento. El proceso es un enfoque general y de alto nivel que busca lograr un resultado final, mientras que el procedimiento es un enfoque específico y detallado que busca lograr un resultado específico. El proceso es más flexible que el procedimiento, ya que permite ajustes y cambios, mientras que el procedimiento requiere seguir los pasos detallados. La documentación del proceso es general y de alto nivel, mientras que la documentación del procedimiento es específica y detallada. Algunos ejemplos de procesos son el proceso de producción de una empresa o el proceso de ventas, mientras que algunos ejemplos de procedimientos son el procedimiento de atención al cliente o el procedimiento de reclutamiento de personal.
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