Cuadro comparativo: Control visual vs 9's.
| Control visual | 9's | |
|---|---|---|
| Definición | Es una técnica de control de calidad que se basa en la inspección visual de un producto o proceso. | Es una técnica de evaluación que se enfoca en la satisfacción del cliente y la calidad de un producto o servicio. |
| Foco | Inspección visual de un producto o proceso para detectar defectos o irregularidades. | Evaluación del nivel de satisfacción del cliente y la calidad del producto o servicio ofrecido. |
| Objetivo | Mejorar la calidad de un producto o proceso a través de la detección temprana de defectos o irregularidades. | Mejorar la satisfacción del cliente y la calidad del producto o servicio ofrecido. |
| Método | Inspección visual de un producto o proceso. | Encuesta a los clientes y evaluación de la calidad del producto o servicio ofrecido. |
| Aplicación | Industria manufacturera, construcción, diseño gráfico, entre otros. | Toda empresa que busque mejorar la calidad de su producto o servicio y la satisfacción del cliente. |
| Ventajas | Permite detectar defectos e irregularidades de manera rápida y sencilla. | Ayuda a mejorar la satisfacción del cliente y la calidad del producto o servicio ofrecido. |
| Desventajas | No siempre es efectivo para detectar defectos o irregularidades en procesos complejos. | Requiere un mayor tiempo y recursos que el control visual. |
En resumen, el control visual se enfoca en la inspección visual de un producto o proceso para detectar defectos o irregularidades, mientras que 9's se enfoca en la satisfacción del cliente y la calidad del producto o servicio ofrecido. Ambas técnicas tienen sus ventajas y desventajas, y su aplicación dependerá de las necesidades y objetivos de cada empresa.
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