Cuadro comparativo de calidad total y benchmarking.
| Calidad Total | Benchmarking | |
|---|---|---|
| Definición | Enfoque en la mejora continua de la calidad de los procesos y productos de una empresa. | Proceso de comparación de las mejores prácticas de una empresa con las de otras empresas líderes en el mercado. |
| Objetivo | Lograr la excelencia en la calidad y cumplir con las expectativas del cliente. | Mejorar los procesos y la calidad de una empresa a través del aprendizaje de las mejores prácticas de otras empresas líderes en el mercado. |
| Enfoque | Enfoque interno en la empresa. | Enfoque externo en otras empresas líderes en el mercado. |
| Proceso | Proceso de mejora continua de la calidad. | Proceso de comparación y aprendizaje de las mejores prácticas de otras empresas líderes en el mercado. |
| Resultado | Mejora constante de la calidad y satisfacción del cliente. | Mejora de los procesos y la calidad de la empresa a través de la adopción de las mejores prácticas de otras empresas líderes en el mercado. |
El cuadro comparativo muestra las diferencias entre los enfoques de calidad total y benchmarking. La calidad total se enfoca en la mejora continua de la calidad internamente en la empresa, mientras que el benchmarking se enfoca en la mejora de los procesos y la calidad de la empresa a través del aprendizaje de las mejores prácticas de otras empresas líderes en el mercado.
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