Cuadro comparativo de calidad total y reingeniería.

El cuadro comparativo muestra las principales diferencias entre la calidad total y la reingeniería. Mientras que la calidad total se enfoca en la mejora continua de los procesos y productos para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente, la reingeniería se enfoca en el rediseño radical de los procesos de negocio para lograr mejoras significativas en la eficiencia y efectividad.

La calidad total se centra en el cliente y el proceso, mientras que la reingeniería se enfoca en el proceso y la tecnología. La calidad total busca mejorar gradualmente la calidad, mientras que la reingeniería busca una transformación radical de los procesos y una mejora significativa en la eficiencia y efectividad.

En cuanto al alcance, la calidad total abarca procesos y productos, mientras que la reingeniería se enfoca únicamente en los procesos de negocio. Las técnicas utilizadas también varían, ya que la calidad total se basa en el control de calidad, análisis de procesos y mejora continua, mientras que la reingeniería se enfoca en el análisis de procesos, cambios organizacionales y tecnología.

En resumen, el cuadro comparativo muestra que la calidad total y la reingeniería son enfoques distintos para mejorar los procesos de negocio y lograr una mayor eficiencia y efectividad. Cada enfoque tiene sus propias técnicas y objetivos, y la elección de uno u otro dependerá de las necesidades y recursos de cada organización.