Cuadro comparativo de comunicación formal.
| Comunicación Formal | Comunicación Informal | |
|---|---|---|
| Definición | Es aquella que se lleva a cabo dentro de una estructura organizacional y sigue un conjunto de reglas, protocolos y procedimientos predefinidos. | Es aquella que se lleva a cabo fuera de la estructura organizacional y no sigue un conjunto de reglas, protocolos y procedimientos predefinidos. |
| Tipos de comunicación | Vertical (de arriba abajo o de abajo arriba) y horizontal (entre pares). | De boca a boca, correo electrónico, redes sociales, etc. |
| Objetivos | Transmitir información de manera clara y precisa, tomar decisiones, establecer políticas y estrategias, entre otros. | Crear relaciones interpersonales, compartir experiencias, expresar sentimientos, entre otros. |
| Tono y lenguaje | Formal, profesional y objetivo. | Informal, coloquial y subjetivo. |
| Canal de comunicación | Cartas, memorandos, correos electrónicos, informes, etc. | Conversaciones cara a cara, teléfono, correo electrónico, redes sociales, etc. |
| Feedback | Es importante y se espera que sea dado de manera formal y estructurada. | No es siempre formal y no se espera que sea estructurado. |
Este cuadro comparativo muestra las principales diferencias entre la comunicación formal e informal. La comunicación formal se lleva a cabo dentro de la estructura organizacional y sigue un conjunto de reglas, protocolos y procedimientos predefinidos, mientras que la comunicación informal se lleva a cabo fuera de la estructura organizacional y no sigue un conjunto de reglas, protocolos y procedimientos predefinidos. Además, la comunicación formal tiene objetivos muy específicos, y el tono y el lenguaje utilizado son formales, profesionales y objetivos. Mientras tanto, la comunicación informal tiene objetivos más amplios, y el tono y el lenguaje utilizado son informales, coloquiales y subjetivos. También hay diferencias en los canales de comunicación utilizados y en la forma en que se espera que se dé el feedback. Este cuadro comparativo es útil para entender las diferencias entre la comunicación formal e informal y cómo cada una puede ser utilizada de manera efectiva en diferentes situaciones.
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