Cuadro comparativo de etapas de evolución de calidad.
| Etapa | Características | Enfoque | Herramientas |
|---|---|---|---|
| 1. Inspección | Identificación de errores y defectos en el producto final. | Reactivo | Inspección visual, pruebas manuales y de hardware. |
| 2. Control de calidad | Identificación de errores y defectos en el proceso de producción. | Proactivo | Gráficas de control, muestreo estadístico, inspección de procesos y prueba de productos. |
| 3. Aseguramiento de calidad | Planificación y ejecución de procesos para prevenir errores y defectos en el producto final. | Proactivo | Documentación de procesos, auditorías internas, entrenamiento y mejora continua. |
| 4. Mejora de calidad | Mejora continua de procesos y productos para alcanzar la satisfacción del cliente. | Proactivo | Equipos de mejora, análisis de datos, diseño de experimentos y herramientas de calidad total. |
Este cuadro comparativo presenta las cuatro etapas de evolución de la calidad en los procesos de producción. La primera etapa es la inspección, donde se identifican errores y defectos en el producto final de manera reactiva. La segunda etapa es el control de calidad, donde se identifican errores y defectos en el proceso de producción de manera proactiva.
La tercera etapa es el aseguramiento de calidad, donde se planifican y ejecutan procesos para prevenir errores y defectos en el producto final de manera proactiva. Y la cuarta etapa es la mejora de calidad, donde se busca la mejora continua de procesos y productos para alcanzar la satisfacción del cliente de manera proactiva.
Cada etapa tiene un enfoque diferente y utiliza distintas herramientas para lograr sus objetivos. El uso de este cuadro comparativo puede ayudar a las empresas a identificar en qué etapa se encuentran y cómo pueden mejorar sus procesos de producción para alcanzar la calidad total.
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