Cuadro comparativo de ISO 9001 y EFQM.
| Aspecto | ISO 9001 | EFQM |
|---|---|---|
| Enfoque | Enfoque en el cliente | Enfoque en la excelencia empresarial |
| Objetivo | Mejora de la calidad del producto o servicio | Mejora de la calidad total de la organización |
| Proceso | Enfoque en la gestión de procesos | Enfoque en la gestión de procesos y personas |
| Requisitos | Cumplimiento de requisitos mínimos | Cumplimiento de requisitos y superación de expectativas |
| Medición | Medición de la satisfacción del cliente y mejora continua | Medición de todos los aspectos del desempeño empresarial |
| Enfoque de mejora | Enfoque en la mejora continua | Enfoque en la mejora radical y la innovación |
| Reconocimiento externo | Certificación ISO 9001 | Modelo EFQM de excelencia empresarial |
Este cuadro comparativo muestra las principales diferencias entre los estándares ISO 9001 y EFQM. Mientras que ISO 9001 se centra en la calidad del producto o servicio y el cumplimiento de los requisitos mínimos, EFQM tiene un enfoque más amplio en la excelencia empresarial y la mejora continua en todos los aspectos del desempeño empresarial. Además, EFQM incorpora tanto la gestión de procesos como la gestión de personas en su enfoque, mientras que ISO 9001 se centra principalmente en la gestión de procesos. Ambos estándares utilizan la medición para impulsar la mejora continua, pero EFQM tiene un enfoque más amplio y mide todos los aspectos del desempeño empresarial. En cuanto al reconocimiento externo, ISO 9001 se puede certificar, mientras que EFQM se utiliza como modelo para la excelencia empresarial.
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