Cuadro comparativo de las cuatro etapas de la calidad.
| Etapa | Nombre | Enfoque | Objetivo | Herramientas |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Inspección | Control de calidad | Detectar defectos | Inspección visual, pruebas de rendimiento, pruebas de resistencia |
| 2 | Control estadístico de procesos (CEP) | Mejora continua del proceso | Reducir la variabilidad del proceso | Gráficos de control, análisis de capacidad del proceso |
| 3 | Aseguramiento de calidad | Planificación de calidad | Garantizar la calidad en todo el proceso | Plan de calidad, auditorías internas, evaluación de proveedores |
| 4 | Gestión de la calidad total (TQM) | Enfoque holístico | Mejora continua de la calidad en toda la organización | Gestión de procesos, mejora continua, implicación de todos los empleados |
Este cuadro comparativo presenta las cuatro etapas de la calidad, desde la inspección hasta la gestión de la calidad total (TQM). Cada etapa tiene un enfoque y un objetivo diferente.
La primera etapa, la inspección, se centra en el control de calidad y tiene como objetivo detectar defectos en el producto o servicio. Las herramientas utilizadas incluyen la inspección visual, pruebas de rendimiento y pruebas de resistencia.
La segunda etapa, el control estadístico de procesos (CEP), se enfoca en la mejora continua del proceso y tiene como objetivo reducir la variabilidad del proceso. Las herramientas utilizadas incluyen gráficos de control y análisis de capacidad del proceso.
La tercera etapa, el aseguramiento de calidad, se centra en la planificación de calidad y tiene como objetivo garantizar la calidad en todo el proceso. Las herramientas utilizadas incluyen el plan de calidad, auditorías internas y evaluación de proveedores.
La cuarta y última etapa, la gestión de la calidad total (TQM), tiene un enfoque holístico y tiene como objetivo la mejora continua de la calidad en toda la organización. Las herramientas utilizadas incluyen la gestión de procesos, mejora continua e implicación de todos los empleados.
En resumen, este cuadro comparativo es una herramienta útil para entender las diferentes etapas de la calidad y sus objetivos específicos, lo que puede ayudar a las organizaciones a identificar áreas de mejora y establecer un plan de acción adecuado para lograr una calidad óptima en sus productos o servicios.
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