Cuadro comparativo de los tipos de CRM
| Funciones | CRM operativo | CRM analítico | CRM colaborativo | CRM estratégico |
|---|---|---|---|---|
| Automatización de ventas | Sí | No | No | No |
| Gestión de marketing | No | Sí | No | Sí |
| Atención al cliente | Sí | No | Sí | No |
| Análisis de datos de ventas | No | Sí | No | Sí |
| Automatización de procesos | Sí | No | No | No |
| Comunicación interna | No | No | Sí | No |
Este cuadro comparativo muestra las funciones específicas de cada tipo de CRM. El CRM operativo se enfoca en la automatización de ventas y atención al cliente. El CRM analítico se enfoca en el análisis de datos de ventas y marketing. El CRM colaborativo se enfoca en la comunicación interna y el trabajo en equipo. Por último, el CRM estratégico se enfoca en la gestión de marketing y análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas.
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