Cuadro comparativo de precursores de calidad doc.
| William Edwards Deming | Joseph M. Juran | Philip B. Crosby | Armand V. Feigenbaum | |
|---|---|---|---|---|
| Definición de calidad | Conjunto de características que satisfacen las necesidades del cliente | Adecuación al uso | Cumplimiento de requisitos | Capacidad de producción |
| Enfoque | Proceso | Producto | Prevención | Sistema |
| Objetivos | Mejora continua, reducción de costos | Mejora de la calidad, reducción de costos | Eliminación de defectos | Mejora de la calidad y eficiencia |
| Herramientas | PDCA, SPC, diagrama de Ishikawa | Planificación de la calidad, control de calidad, mejora de la calidad | Costo de la calidad, cero defectos | Tres niveles de control de calidad, diagrama de proceso |
| Impacto | Enfoque en la mejora continua y la satisfacción del cliente | Desarrollo de técnicas de control de calidad y mejora de la eficiencia | Introducción de la idea de cero defectos y la prevención de errores | Desarrollo de sistemas de control de calidad empresarial |
Este cuadro comparativo muestra las diferencias entre cuatro precursores de calidad doc, William Edwards Deming, Joseph M. Juran, Philip B. Crosby y Armand V. Feigenbaum. Cada uno de ellos tenía un enfoque diferente en cuanto a la calidad, desde el enfoque en el proceso hasta el enfoque en el producto y la prevención de errores.
Además, cada uno tenía objetivos diferentes en cuanto a la mejora de la calidad, desde la mejora continua hasta la eliminación de defectos y la mejora de la eficiencia. Cada precursor también utilizaba herramientas diferentes para lograr sus objetivos, como el PDCA, SPC, diagramas de Ishikawa y otros.
Es importante tener en cuenta que cada uno de estos precursores tuvo un impacto significativo en la calidad doc y en la forma en que las empresas abordan la calidad en general. Al entender las diferencias entre sus enfoques y objetivos, podemos aprender de sus métodos y aplicarlos en nuestra propia búsqueda de la calidad doc.
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