Cuadro comparativo entre Deming y Malcolm.
| Deming | Malcolm | |
|---|---|---|
| Enfoque | Enfoque en la calidad del producto | Enfoque en la satisfacción del cliente |
| Metodología | PDCA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar) | Ninguna metodología específica |
| Objetivo | Mejorar la calidad a través de la eliminación de variaciones | Mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia de los procesos |
| Proceso | Enfoque en la mejora continua | Enfoque en la mejora de la eficiencia |
| Enfoque en el trabajador | Sí, a través de la capacitación y la participación | No enfocado directamente en el trabajador |
Este cuadro comparativo muestra las principales diferencias entre los enfoques de Deming y Malcolm en cuanto a la gestión de la calidad. Deming se enfoca en la calidad del producto y en la eliminación de variaciones a través del ciclo PDCA, mientras que Malcolm se enfoca en la satisfacción del cliente y la eficiencia de los procesos. Además, Deming hace hincapié en la mejora continua y la capacitación de los trabajadores, mientras que Malcolm no enfoca directamente en el trabajador. Ambos enfoques tienen sus ventajas y desventajas, pero es importante entender las diferencias entre ellos para poder elegir el enfoque más adecuado para su organización.
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