Cuadro comparativo de comunicación social
| Comunicación interna | Comunicación externa | Comunicación de crisis | |
|---|---|---|---|
| Definición | Comunicación entre los miembros de una organización | Comunicación entre la organización y el público externo | Comunicación durante una situación de emergencia o crisis |
| Objetivo | Mejorar la eficiencia y eficacia de la organización | Generar una imagen positiva de la organización | Controlar y minimizar los efectos negativos de una situación de crisis |
| Canal de comunicación | Correo electrónico, intranet, reuniones, boletines internos | Redes sociales, medios de comunicación, publicidad | Comunicados de prensa, redes sociales, portavoces |
| Público objetivo | Empleados, gerentes, accionistas | Clientes, proveedores, medios de comunicación, comunidad | Empleados, medios de comunicación, público en general |
| Frecuencia | Continua | Variable | En situaciones de crisis |
Este cuadro comparativo muestra las principales diferencias entre la comunicación interna, externa y de crisis. La comunicación interna se enfoca en mejorar la eficiencia y eficacia de la organización, mientras que la comunicación externa busca generar una imagen positiva y la comunicación de crisis busca minimizar los efectos negativos en situaciones de emergencia. Cada tipo de comunicación utiliza diferentes canales y se dirige a distintos públicos objetivos. Además, la frecuencia de la comunicación varía según el tipo de comunicación. Este cuadro comparativo es útil para entender las diferencias y similitudes entre estos tres tipos de comunicación.
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